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Preguntas frecuentes Conexión y Red Proporcione una descripción general de los elementos a continuación y presente los servicios que ofrece. Haga clic en el cuadro de texto para editar el contenido. Por qué mi teléfono muestra un ¿Mensaje "Sin servicio"? ¿Qué causa una señal telefónica débil y cómo hacerlo? ¿Qué hacer si no tengo datos móviles? Yo puedo obtener el número de IMEI para ver si funcionará con mi operador? Batería y Energía Proporcione una descripción general de los elementos a continuación y presente los servicios que ofrece. Haga clic en el cuadro de texto para editar el contenido. ¿Dónde puedo comprar una batería de repuesto para mi teléfono? ¿Qué hacer cuando el teléfono no mantiene la carga? ¿Existe un cargador de batería compatible con POZZI? Ajustes Proporcione una descripción general de los elementos a continuación y presente los servicios que ofrece. Haga clic en el cuadro de texto para editar el contenido. ¿Cómo arreglar el teléfono que no suena? ¿Cómo configuro el correo de voz en mi teléfono? ¿Por qué no puedo escuchar a las personas cuando les hablo? ¿Cómo evito que las llamadas entrantes vayan directamente al correo de voz? ¿Por qué el teléfono no vibra para llamar? ¿Cómo activar el desvío de llamadas y la función de llamada en espera en mi teléfono? General Proporcione una descripción general de los elementos a continuación y presente los servicios que ofrece. Haga clic en el cuadro de texto para editar el contenido. ¿Qué tipo de tarjeta SIM acepta el teléfono? ¿Podría tener un manual de usuario digital? ? ¿Cuáles son las dimensiones del teléfono? ¿Cuál es su política de garantía en los EE.UU.? ¿Dónde puedo descargar una actualización de firmware para mi teléfono? Si su pregunta no figura en la lista, comuníquese con nuestro equipo de servicio para obtener más ayuda. Contacto ¿Por qué su teléfono muestra un mensaje de "Sin servicio"? Si recibe este mensaje en su teléfono, significa que su dispositivo no puede encontrar una señal de su proveedor de telefonía celular. Esto le impide realizar llamadas, enviar mensajes de texto y otras funciones normales. Para resolver este problema, below es la solución más común para los problemas de conexión de red para que su teléfono vuelva a estar en servicio en poco tiempo. 1. revisa el teléfono compatibilidad POZZI es compatible con LTE Band 2,3,4,5,7,12,17,28ab y 66. Para su referencia, proporcionamos unLista de compatibilidad de red. Consulte con su operador directamente para obtener más información sobre la compatibilidad del programa Traiga su propio dispositivo. Póngase en contacto con su operador para asegurarse de que no haya interrupciones en su área. Verifique que su teléfono inteligente no esté bloqueado para recibir señal. 2 . duda verifique el estado de su cuenta Comuníquese con su operador y verifique que su cuenta de servicio esté activa y al día. 3. reinicia tu teléfono La forma más fácil y, a menudo, más efectiva de resolver un problema de falta de servicio o señal en el teléfono inteligente POZZI es reiniciarlo. Al hacerlo, se restablecerán todos los procesos que puedan estar interfiriendo con el rendimiento de su dispositivo. Así es cómo: Apague su dispositivo. Una vez que el teléfono esté apagado, espere 30 segundos y enciéndalo. Verifique si esto solucionó el problema una vez que se reinicia. 4. Activar y desactivar el modo avión ¿Aún tienes problemas? Intente conectarse manualmente a su proveedor de servicios. Todo lo que necesita hacer es activar el Modo avión y luego volver a desactivarlo para restablecer una conexión. Esto reinicia el dispositivo en caso de que pierda la conexión con una torre de señales. Para hacerlo, simplemente desplácese hacia abajo desde la parte superior de su pantalla de inicio para revelar Configuración rápida y toque Modo avión para encenderlo, luego tóquelo nuevamente para apagarlo. 5. Seleccione manualmente sus proveedores de red Es posible que su dispositivo tenga problemas para encontrar su red y deba seleccionarla usted mismo. Vaya a Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Operadores de red. Debería aparecer una lista de proveedores de la red. Seleccione el suyo y vea si esto soluciona su problema. 6. Doble control k tu tarjeta SIM Los datos en su tarjeta del módulo de identidad del suscriptor (SIM) le dan a su teléfono una dirección para que una red lo encuentre, y viceversa. Es posible que haya golpeado su teléfono y haya sacado su tarjeta SIM. Aquí le mostramos cómo verificar y ver si el suyo está correctamente conectado a su teléfono inteligente POZZI: Apaga tu teléfono. Retire la tarjeta SIM con una herramienta extractora o un clip para papel y limpie las partículas de polvo que podrían estar interfiriendo con la tarjeta Vuelva a insertar su SIM para que encaje correctamente. Vuelva a encender su dispositivo y verifique si esto resuelve el problema. 7. Restaura tu teléfono a su configuración de fábrica Es hora de su último recurso: restaurar su teléfono a su configuración de fábrica, un proceso que borra su dispositivo de todos sus datos personales, incluidas aplicaciones, contraseñas, fotos y videos. Un restablecimiento de fábrica corrige la mayoría de los problemas de software. Pero antes de probar esta opción, asegúrese de copia de seguridad de sus datos —si no lo haces, puedes perderlo. Una vez que lo haya hecho, si probó estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina y nuestros expertos pueden hacer que su dispositivo vuelva a funcionar tan pronto como el mismo día. Contacto ¿Qué hacer si no tienes datos móviles? Ahora que ha confirmado la existencia del problema, ¿cómo soluciona el problema de que los datos móviles no funcionan en Android? Bueno, averigüémoslo a continuación. 1. Comprueba si el modo avión está activado Dado que el modo avión bloquea temporalmente las redes SIM, los datos móviles no funcionan. Simplemente apague el modo avión si ya está habilitado. Alternativamente, puede activar y desactivar manualmente el modo avión una vez. Después de eso, los datos móviles deberían volver a funcionar correctamente. 2. Compruebe si está utilizando la red móvil correcta La mejor opción para su teléfono se encuentra en la sección "Datos móviles" de la configuración, luego elija cambiar a 2G/3G/4G Auto. Esta configuración detectará automáticamente qué tipo de red está disponible y optimizará el rendimiento de su dispositivo en consecuencia. Después de cambiar su modo de red, deberá verificar si el acceso a Internet móvil está funcionando nuevamente reiniciando su dispositivo. 3. Reinicia tu Android Dispositivo oid Otra forma sencilla de solucionar el problema de los datos móviles de Android que no funcionan es simplemente reiniciar el dispositivo. ¿Y por qué? Bueno, cada vez que reinicie su dispositivo Android, todos los procesos del sistema se reiniciarán, incluidos los procesos de red en segundo plano, lo que solucionará la mayoría de los problemas relacionados con la red. 4. Retire, limpie, inserte la tarjeta SIM Simplemente extraiga la bandeja de la tarjeta SIM, c Incline la tarjeta SIM y la bandeja con un paño limpio y vuelva a colocarla en la teléfono. Una vez que haya limpiado la tarjeta SIM y la haya reinsertado en el dispositivo, reinicie su teléfono inteligente y verifique si se resolvió el problema de los datos móviles que no funcionan. 5. Restablecer APN Pasemos ahora a algunas formas un poco más avanzadas de solucionar el problema de los datos móviles que no funcionan en su teléfono, y la primera forma es restablecer la configuración de APN de la red. Echémosle un vistazo. Abra la aplicación Configuración en su dispositivo Android. Navegue a la configuración de Sim y red en su dispositivo. Ahora, haga clic en el nombre de su proveedor de red. Una vez hecho esto, busque la opción Nombres de puntos de acceso y haga clic en ella. Aquí, toque el icono de tres puntos en la esquina superior derecha de su pantalla y seleccione la opción Restablecer puntos de acceso de la lista desplegable. Reinicie su dispositivo Android y los datos móviles deberían comenzar a funcionar nuevamente sin problemas. 6. Cambiar el protocolo APN Si los datos móviles no funcionan incluso después de restablecer el APN, debe intentar cambiar el protocolo APN. Pero, ¿cómo haces eso? Bueno, averigüémoslo. Abra la aplicación Configuración en su dispositivo Android. Navegue a la configuración de Sim y red en su dispositivo. Seleccione el nombre de su proveedor de red. Una vez hecho esto, busca la opción Puntos de red de acceso y haz clic en ella. Aquí, toque la opción APN preseleccionada y desplácese hacia abajo hasta que vea la opción Protocolo APN. Haga clic en la opción de protocolo APN y cámbielo a IPv4/IPv6. Una vez hecho esto, guarde la configuración y reinicie su dispositivo Android. Ahora, los datos móviles deberían comenzar a funcionar sin esfuerzo en su dispositivo Android. 7. Restablecer configuración de red Muchos dispositivos modernos ofrecen a los usuarios la opción de restablecer solo la configuración de la red en lugar de formatear todo el dispositivo, lo que resuelve la mayoría de los problemas relacionados con la red, como WiFi y datos móviles. Simplemente inicie la aplicación Configuración en su dispositivo Android y navegue hasta el menú Copia de seguridad y reinicio. Aquí, haga clic en Restablecer y seleccione la opción Restablecer configuración de red. Después de eso, se restablecerá toda la red en su dispositivo Android, resolviendo los problemas de datos móviles. 8. Habilite el modo de red correcto Atrás quedaron los días de las tarjetas SIM 2G y 3G, y el mundo se ha movido rápidamente a 4G. Por esta razón, muchas tarjetas SIM modernas no funcionan cuando se selecciona la red preferida como 2G/3G, ya que no admiten estas bandas. Sin embargo, puede solucionar esto rápidamente cambiando el modo de red preferido nuevamente; simplemente siga los pasos a continuación. Abra la aplicación Configuración en su dispositivo Android. Navegue a la configuración de la tarjeta SIM y la red en su dispositivo. Seleccione su proveedor de red y busque la opción Tipo de red preferida. Tóquelo y cámbielo a 4G dependiendo de su dispositivo y conexión de datos móviles. Reinicia tu dispositivo Android. 9. Comprobar Li de datos móviles mit Otra razón por la que fallan los datos móviles es el límite de datos. Si ha establecido un límite de datos específico para un mes y este límite se supera, los datos móviles dejarán de funcionar. Háganos saber abajo si el problema de datos móviles no funciona aún persiste en su teléfono. Contacto ¿Qué causa la señal débil del teléfono celular y cómo hacerlo? 1. Estás en un lugar con mal servicio celular. a) Tráfico pesado Las torres de telefonía celular tienen una capacidad máxima, y cuando se alcanza ese número, se redirigen las llamadas en exceso. Esto significa que las áreas altamente afectadas, donde más personas acceden a la red a través de teléfonos celulares y Los dispositivos habilitados para 4G al mismo tiempo, es probable que se obstruyan. b) Distrito un ce Sin embargo, hay una verdad sobre torres de telefonía celular : aparte del tráfico, si espera recibir alguna señal, debe estar dentro del alcance. La distancia desde una torre celular afecta directamente la intensidad de la señal que recibe. Todo lo que puede hacer es salir de esas zonas muertas y acercarse a the torre de telefonía celular más cercana . Montañas, colinas y valles también. Al igual que los materiales de construcción, las señales celulares tienen dificultades para penetrar las barreras naturales. Si vive en un lado de una montaña y la única torre celular en su área está en el otro lado, es probable que no obtenga una buena recepción. C) punto muerto zo muerto nes son áreas sin señal celular. Se presentan cuando existe algún tipo de obstrucción entre el usuario y la torre de telefonía celular o falta de torres en general. Puede usar el mapa de cobertura de su operador para averiguar si se encuentra en un punto muerto. Sugerencias: para aumentar y fortalecer la señal, active "Llamadas Wi-Fi" en la configuración de su teléfono. Abra su aplicación "Configuración" y presione "Redes e Internet" o "Conexiones", junto con "Red móvil", "Avanzado" y "Llamadas Wi-Fi". 2. Bajo b batería Los teléfonos celulares necesitan energía para mantener una conexión con una torre celular. Pueden tener dificultades para enviar y recibir una señal fuerte cuando la batería está baja. No pospongas la carga de tu teléfono. Es posible que te encuentres con una señal débil cuando más la necesites. 3: Wea inclemente El r Los días de nieve ralentizan todos los aspectos de la vida, y el servicio celular deficiente no es diferente. Debido a que los teléfonos celulares utilizan ondas electromagnéticas, el clima puede interferir fácilmente con su recepción. Las anomalías meteorológicas tampoco tienen que ser particularmente graves para que los teléfonos pierdan la señal: todo, desde truenos, relámpagos y lluvia hasta la humedad y las nubes, pueden tener un efecto en la intensidad de la señal del teléfono celular. 4. Bloqueando su antena Cualquier cosa que bloquee la antena, ya sea su mano, una placa magnética o una caja de metal, puede dañar la recepción. Es posible que no se note una disminución en la intensidad de la señal debido al bloqueo de la antena en áreas con una recepción fuerte, por lo tanto, evite bloquearla con la mano o con una placa magnética para montar el teléfono. Procura no utilizar carcasas gruesas o metálicas que puedan entorpecer la cantidad de señal que recibe la antena. ¿Puedo obtener el número IMEI para ver si funcionará con el operador? 1. Usa el método que te resulte más fácil una. Ingrese *#06# en el teclado de marcación de su teléfono. b. Compruebe en el menú de configuración: Ir a configuración > Acerca del dispositivo > Estado C. Busque una etiqueta dentro de la caja de donde proviene el dispositivo. 2. Ingrese su IMEI para verificar la compatibilidad con el sitio web de su operador. Para obtener más información, consulte con su operador directamente sobre la compatibilidad del programa Traiga su propio dispositivo. ¿Dónde puedo comprar una batería de repuesto para mi teléfono? Dado que el teléfono POZZI viene con una batería no extraíble, definitivamente se ha encerrado dentro del teléfono y se ha conectado a algunos de los componentes vitales del teléfono. Por lo tanto, sacar la batería, si bien es posible, podría ser difícil e igualmente peligroso, ya que podría dañar algunos componentes importantes de su dispositivo. No se preocupe, puede elegir el servicio POZZI que puede reemplazar su batería interna no extraíble muerta o moribunda de manera rápida y eficiente sin dañar su dispositivo. Comprar solo batería de repuesto Comprar batería de repuesto + Servicio ¿Qué hacer cuando el teléfono no mantiene la carga? Cuando su teléfono POZZI se quede sin energía, debe cargarlo con el cargador. Pero es posible que su dispositivo no se cargue por razones desconocidas. Estos son algunos fenómenos comunes: Su dispositivo no se enciende cuando se carga. Su dispositivo tiene una pantalla negra o en blanco. Su dispositivo se apaga inmediatamente después de encenderlo. Razones para el teléfono no se carga Combinado con la experiencia de los usuarios, resumimos las razones comunes de este problema: La potencia no es suficiente para encender el dispositivo. El cable, el cargador, el enchufe o la carcasa no funcionan. La batería del teléfono está rota. Hay algo mal con la pantalla del dispositivo. La temperatura es demasiado baja o demasiado alta. Puede seguir los pasos a continuación para solucionar el problema: Solución 1: intente reiniciar su teléfono Cuando su teléfono dejó de cargarse, puede mantener presionado el botón de encendido durante aproximadamente 5-7 segundos. Luego, su dispositivo Android debería reiniciarse. A continuación, puede verificar si puede cargar el dispositivo con éxito. Solución 2: verifique el cable, el cargador, el tomacorriente y el estuche Paso 1: compruebe si el cable y el cargador funcionan normalmente 1. Puedes probarlos usando otro dispositivo. 2. También debe ver si el cable está correctamente conectado al cargador y a su teléfono Android. 3. Puede limpiar el puerto de su teléfono en caso de que haya polvo o pelusa. Paso 2: compruebe si la toma de corriente funciona 1. puede conectar el cargador a un tomacorriente de pared para intentarlo. 2. Puedes probar el cargador con otra cosa como una lámpara. 3. Si está utilizando un cargador nuevo, debe verificar que haya retirado las carcasas o las baterías. Solución 3: verifique la carga de la batería de su teléfono Si la batería de su teléfono está completamente agotada, el dispositivo se apagará. Cuando conecte la alimentación, debe esperar un minuto más para que el dispositivo obtenga suficiente energía para encenderlo. Solución 4: revisa tu pantalla Pulse el botón de encendido durante unos 30 segundos. 2 minutos después, puede llamar a su teléfono usando otro dispositivo. Si su teléfono puede sonar pero no puede ver que funciona, debe comunicarse con nuestroequipo de servicio . Sin embargo, si su teléfono no suena, debe Chequea aquí. ¿Hay algún cargador de batería compatible con POZZI? POZZI es compatible con cargadores USB-C pero no funciona con cargadores inalámbricos. Debe usar el cargador que viene con su teléfono si necesita cables o cargadores adicionales, puede comprarlos a través del siguiente enlace. Se recomienda utilizar únicamente dispositivos de carga y baterías POZZI. ⚠️ Los cargadores o cables no aprobados pueden hacer que la batería explote o dañe el dispositivo. Comprar cargadores POZZI Comprar cables POZZI ¿Cómo arreglar ese teléfono que no suena? Las llamadas silenciadas no significan necesariamente que tengas un problema importante con tu teléfono. Hay varias razones por las que su teléfono Android no suena cuando alguien llama, entre ellas: El volumen de su timbre está bajo. Su teléfono está en modo No molestar o Avión. Activaste el desvío de llamadas. Su teléfono está emparejado con otro dispositivo. Hay un problema con un tono de llamada de un tercero. El puerto del altavoz está obstruido. Su teléfono está infectado con malware. Su teléfono está dañado físicamente. Revisa tu teléfono en busca de polvo, suciedad y daños Primero, mire su dispositivo y verifique que no haya daños, como abolladuras o grietas; esto podría ser una señal de que es posible que su teléfono deba ser reemplazado, pero esperaremos hasta que hayamos probado algunas otras soluciones. A continuación, compruebe si hay polvo o suciedad en el puerto del altavoz, que puede eliminar fácilmente soplándolo o limpiándolo con un bastoncillo de algodón humedecido en una gota de alcohol isopropílico. Por último, intente reiniciar su teléfono para una solución rápida y fácil. Contacto ¿Por qué no puedo escuchar a las personas cuando les hablo? 1. Maximice su volumen de llamadas Asegúrese de que el volumen de su dispositivo se haya configurado al nivel más alto durante una llamada de voz. Tú También puede intentar tocar el altavoz para ver si esto mejora el volumen de la llamada. Durante una llamada de voz, presione el botón de volumen ubicado en el lado derecho de su dispositivo y luego toque la flecha desplegable para abrir la configuración de volumen. 2. Reinicie su teléfono Si tiene problemas de manera intermitente o solo cuando recibe llamadas (o solo cuando realiza llamadas), es probable que el problema esté en el software. Por lo tanto, para solucionarlo y reactivar el funcionamiento normal de su dispositivo, asegúrese de reiniciarlo. Otra cosa en la que también debe centrarse es la cobertura de red. 3. Elija la aplicación Marcador/Teléfono predeterminada Esta también es importante si tiende a usar una aplicación de terceros en lugar de apegarse a su aplicación de marcador preinstalada. Lo que desea hacer es configurar cambiar la aplicación predeterminada Marcador/Teléfono. Eso se puede hacer en Configuración del sistema. Configuración abierta. Toca Aplicaciones. Selecciona Aplicaciones predeterminadas. En algunas máscaras de Android, expanda todas las aplicaciones, toque el menú de 3 puntos y seleccione Aplicaciones predeterminadas desde allí. Ahora, ubique Teléfono o Marcador y asegúrese de que la aplicación que usa para hacer llamadas esté configurada como predeterminada. 4. Verifique los permisos de la aplicación del teléfono Si la persona que llama no puede oírte. Debe inspeccionar los permisos de la aplicación del teléfono. Esto es especialmente importante si utiliza un marcador de terceros. Por lo tanto, asegúrese de que la aplicación que está utilizando para realizar llamadas tenga permiso para acceder al micrófono y al teléfono. Esto es lo que debe hacer: Configuración abierta. Seleccione Aplicaciones. Expanda Todas las aplicaciones (Administrador de aplicaciones o Administrar aplicaciones). Ubique la aplicación Teléfono (cualquier aplicación que use para hacer llamadas) y ábrala. Después de eso, seleccione Permisos. Otorga todos los permisos a la aplicación. 5. Compruebe si hay problemas de hardware Siempre existe una pequeña posibilidad de que el hardware realmente esté causando el problema en cuestión. Por lo tanto, asegúrese de que su micrófono no esté cubierto por una carcasa protectora o lleno de suciedad. 6. Restablece tu dispositivo a la configuración de fábrica Finalmente, la única solución que podemos recomendar, en cuanto al software, es restableciendo su dispositivo a la configuración de fábrica . Eso se puede hacer desde la configuración del sistema pero, lo más importante, no olvide hacer una copia de seguridad de todos sus datos antes de hacerlo. Este procedimiento eliminará todo, incluido el almacenamiento local. ¿Por qué mi teléfono no vibra para llamadas o mensajes de texto? Si su teléfono no vibra cuando recibe una nueva llamada, debe asegurarse de que la configuración 'Vibrar mientras suena' esté habilitada. Es posible que haya desactivado la vibración por error y se haya olvidado de activarla. Para hacerlo, ve a Ajustes > Sonidos y vibración. Habilite la opción Vibrar mientras suena. Si ya está activado, desactívelo y actívelo de nuevo. ¿Cómo configuro el correo de voz en mi teléfono? Aquí hay instrucciones paso a paso: Abra la aplicación Teléfono. Toque el botón del teclado en la esquina inferior derecha. Mantenga presionado el número uno para llamar a su servicio de correo de voz. Se le pedirá un PIN si su correo de voz ya está configurado. Puede restablecerlo si lo olvidó. Si no ha configurado su correo de voz, escuchará un mensaje que dice: "No hay ningún número de correo de voz almacenado en la tarjeta". Siga las instrucciones para configurar su correo de voz. Colgar. Mantenga presionado el número uno nuevamente. Introduce tu PIN. ¡Estas listo! ¿Cómo activar el desvío de llamadas y la función de llamada en espera en mi teléfono? La función de desvío de llamadas y llamada en espera son servicios que dependen de la red. Debe tener una tarjeta SIM activa insertada en el teléfono; de lo contrario, es posible que no pueda acceder a la configuración de llamadas adicional. Configurar el desvío de llamadas a través de ugh la configuración Abra la aplicación Teléfono. Presiona el botón de menú de tres puntos. Ir a la configuración. Selecciona Llamadas. Toque en Desvío de llamadas. Verá múltiples opciones, incluyendo: Desviar siempre: todas las llamadas van al número secundario deseado. Cuando está ocupado: las llamadas van a su número secundario de elección cuando está en otra llamada. Cuando no responde: las llamadas van a un número secundario cuando no contesta una llamada. Cuando no está disponible: las llamadas van a un número secundario cuando su teléfono está apagado, en modo avión o sin señal. Después de elegir una de las opciones enumeradas, continúe y configure el número de reenvío. Seleccione Activar, Activar o Aceptar. Para cancelar el desvío de llamadas en Android, vuelva a la misma configuración y desactive la opción. Configurar llamada en espera a través de ugh la configuración Busque y toque Teléfono. Toque el botón de menú (tres puntos verticales), luego toque Configuración → Cuentas de llamadas. Busque y toque el nombre de su proveedor de servicios para la tarjeta SIM correspondiente. Presiona Configuración adicional. Presiona el interruptor junto a Llamada en espera. ¿Cómo evito que las llamadas entrantes vayan directamente al correo de voz? Solución 1. Comprobar señal Verifique la barra de estado en su teléfono, si muestra Sin servicio, eso significa que está lejos de las torres de telefonía celular o que el teléfono no es compatible con la red. Al mismo tiempo, la señal inestable también puede provocar este problema. Sostenga su teléfono y acérquese a la torre celular, cuando esté conectado a la red celular, podrá recibir las llamadas nuevamente. Solución 2. Comprueba el modo avión Por casualidad, si activa el modo Avión, el WiFillamando y datos móviles deshabilitados, el teléfono va directo al correo de voz al mismo tiempo. Apáguelo en la Configuración. Solución 3. Verifique la configuración de sus llamadas Si una de las siguientes configuraciones de llamadas está habilitada, no se sorprenda si sus llamadas entrantes llegan directamente a su correo de voz: Rechazo o bloqueo de llamadas Bloqueo de llamadas Reenviar al correo de voz Obviamente, para solucionar el problema, debe deshabilitar esta configuración. Abra la aplicación Teléfono y haga clic en el menú de tres puntos Vaya a Configuración y toque Lista de rechazo automático Elimine los números que realmente no están en la lista Vuelva a Configuración y haga clic en el botón Más Seleccione Restricción de llamadas y deshabilite todas las configuraciones de restricción de llamadas Regrese una vez más a Configuración y toque Desvío de llamadas Selecciona Llamada de voz y luego Desviar siempre Desactivar el desvío de llamadas Reinicie su teléfono y verifique que el problema haya desaparecido. Si este problema afecta a un número limitado de contactos, compruebe la configuración de cada contacto. Solución 4. Asegúrese de que DND no esté habilitado Su teléfono tiene una función "No molestar", asegúrese de que no esté habilitada. Algunos teléfonos tienen una función de programación DND que pone automáticamente el teléfono en el modo "No molestar". También hay un modo en el que las llamadas se envían al correo de voz cuando el teléfono se coloca boca abajo sobre una superficie. Solución 5. Vuelva a insertar su tarjeta SIM A veces, sacar la tarjeta SIM y volver a insertarla es el equivalente a un reinicio probado y probado en la PC. Apague su teléfono y saque la tarjeta SIM. Vuelva a insertarlo y encienda su teléfono. Espere uno o dos minutos hasta que el nombre de su proveedor aparezca en la pantalla. Si experimenta algún problema con el servicio, solicite a su operador que inspeccione su tarjeta SIM. Tal vez necesites reemplazarlo por uno nuevo. Probar una nueva SIM puede solucionar el problema. Solución 6. Revisa tu red No olvide verificar la cobertura de su red con su operador. El problema del correo de voz podría ser el resultado de problemas de cobertura de red que su proveedor puede conocer. Solución 7. Compruebe la configuración de la lista de bloqueo Si se trata de ciertos números de teléfono cuyas llamadas van directamente a su correo de voz, es posible que haya agregado esos números a su lista de bloqueo o rechazo automático. Puede verificar eso de la siguiente manera y potencialmente arreglar que el teléfono vaya directamente al correo de voz sin problemas de timbre. Abra la aplicación Teléfono, toque los tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione Configuración. Presiona Números bloqueados. Asegúrese de que el número de teléfono del que recibe llamadas no aparezca aquí. ¿Qué tipo de tarjeta SIM acepta el teléfono? POZZI Los teléfonos aceptan dos tarjetas Nano SIM. Cuando coloca dos tarjetas SIM en su dispositivo, puede tener dos números de teléfono a la vez. No es necesario llevar dos teléfonos ni seguir cambiando de tarjeta SIM. Si ha encontrado un plan que ofrece una oferta realmente buena para llamadas y mensajes de texto y otro que ofrece una oferta increíble para datos, puede inscribirse en ambos planes y aprovecharlos al máximo. Entonces, aproveche al máximo dos ofertas diferentes. Cuando viaja internacionalmente, puede comprar una tarjeta SIM prepaga local e insertarla en su teléfono con doble SIM para tener un número de teléfono local además de su número principal. ¿Cuáles son las dimensiones del teléfono? por favor, compruebeaquí para más detalles de especificaciones. ¿Dónde puedo descargar una actualización de firmware para mi teléfono? La última opción más común para resolver un problema de software es restablecer de fábrica su teléfono usando la opción de restablecimiento de fábrica en la Configuración, o iniciando el teléfono en modo de recuperación. Nota: no olvide para hacer una copia de seguridad de todos sus datos antes de hacerlo. Este procedimiento eliminará todo, incluido el almacenamiento local. Si su teléfono se congela o se rompe en un accidente y no puede restablecerlo, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente. Contacto ¿Podría tener un manual de usuario digital? ? por favor, compruebeaquí para manual de usuario digital. ¿Cuál es su política de garantía en los EE.UU.? por favor, compruebeaquí para obtener más información sobre la garantía.

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Póliza de garantía 1. ¿Quién es el responsable del servicio de atención al cliente? Las garantías limitadas de POZZI cubren defectos de mano de obra y materiales en condiciones normales de uso y servicio durante un año a partir de la fecha de compra original. 2. ¿Qué no está cubierto? Las garantías limitadas de POZZI no cubren el desgaste normal del producto ni los costos relacionados con la extracción, instalación o solución de problemas de los sistemas eléctricos del cliente. Estas garantías no se aplican y POZZI no será responsable de ningún defecto o daño en: a) El producto si ha sido dañado o defectuoso por uso indebido, accidente, negligencia, instalación incorrecta, daño físico o alteración, ya sea por daños internos o externos, rayones, abolladuras y daños estéticos, condiciones anormales, almacenamiento inadecuado, exposición a líquidos, humedad , humedad, arena o suciedad por uso inadecuado o uso en un entorno inadecuado o prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio o ajuste inadecuados no provistos o aprobados por RCA, y fuerza excesiva o uso de un objeto metálico al presionar un dispositivo táctil pantalla; b) El producto si ha estado sujeto a fuego, agua, corrosión generalizada, inundaciones, suciedad, vendavales, relámpagos, terremotos, exposición a las condiciones climáticas, robo, fusible fundido o uso inapropiado de cualquier fuente eléctrica, infestaciones biológicas o insumos. voltaje que crea condiciones de operación más allá de los límites máximos o mínimos enumerados en las especificaciones de los productos RCA, incluido el alto voltaje de entrada de los generadores y los rayos. recepción o transmisión de señal celular, o virus u otros problemas de software introducidos en el Producto; c) El producto si se le han hecho reparaciones que no sean POZZI o sus centros de servicio autorizados; d) El producto si se utiliza como parte componente de un producto expresamente garantizado por otro fabricante; o el uso del Producto junto o en conexión con accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por POZZI; e) El producto si sus marcas de identificación originales (marca registrada, número de serie y empaque) han sido borradas, alteradas, ilegibles o eliminadas; f) La batería, si ha sido cargada con un cargador de batería no especificado o aprobado por POZZI o cualquiera de los sellos de la batería está roto o muestra evidencia de manipulación; o la batería se ha utilizado en un equipo que no sea el teléfono POZZI para el que se especifica. 3. ¿Cómo obtener el servicio? Si su producto requiere solución de problemas o servicio de garantía, debe devolver el Producto acompañado del recibo de compra o prueba de venta comparable que muestre la fecha original de compra, el número de serie del Producto. Para obtener ayuda sobre dónde entregar el Producto, comuníquese conAtención al cliente POZZI . Si POZZI determina que el Producto no está cubierto por esta Garantía limitada, usted deberá pagar todos los cargos por piezas, envío y mano de obra para la reparación o devolución de dicho Producto. 4. ¿Cuáles son las obligaciones de POZZI? RCA, a su elección, reparará o reemplazará el producto defectuoso sin cargo, siempre que notifique a RCA sobre el defecto del producto dentro del Período de garantía de su producto, y siempre que RCA, mediante una inspección, establezca la existencia de dicho defecto y que está cubierto por la Garantía limitada. RCA, a su discreción, utilizará piezas o componentes nuevos y/o reacondicionados o reconstruidos para realizar reparaciones bajo garantía y construir productos de reemplazo. Si RCA repara o reemplaza un producto, su garantía continúa por la parte restante del Período de garantía original o 90 días a partir de la fecha del envío de devolución al cliente, lo que sea mayor. RCA cubre tanto las piezas como la mano de obra necesarias para reparar el producto y devolver el envío al cliente a través de transportistas no acelerados seleccionados por RCA dentro de los Estados Unidos. 5. ¿Cómo devolver o cambiar los productos? Las políticas de devolución y cambio pueden variar según la tienda, pregunte antes de comprar. Para conocer la política de la tienda oficial de POZZI, consulteEnvío y devoluciones aquí. Contacto

NEO 1 Avanza, en tus términos. Comprar ahora Con un sistema patentado de aumento de brillo, disfrute de imágenes mejoradas para elevar su entretenimiento. Cuenta con un Potente procesador Octa-core combinado con 4 GB de RAM, lo que hace que la multitarea sea más fluida y sencilla que nunca. Desde el amanecer hasta el atardecer, un teléfono que diseñó para soportar esas jornadas de largas jornadas, manteniéndote conectado el mayor tiempo posible. Galería Explorar especificaciones Ver pelicula NEO 1 Especificaciones clave Seguridad a tu alcance Instalado es un sensor de huellas dactilares lateral para una mayor protección. Te permite controlar quién tiene acceso con solo un toque. Una batería que simplemente no se rinde Diseñado para soportar esos días de largas horas. Con una gran batería de 5000 mAh, no tendrás que preocuparte de que una batería agotada te frene pronto. Delgado y ligero Gracias a la tecnología in-cell, este diseño delgado se adapta perfectamente a cualquier mano o bolsillo. Pantalla de aumento de brillo Equipado con una pantalla de aumento de brillo HD de 6.57 "que mejoró la claridad, el contraste, el brillo y la resolución, lo que realzará su experiencia de entretenimiento. Cámara para selfies de alta resolución Con una cámara Selfie de 8 MP, tienes un control creativo completo sobre ti y tu entorno. Galería Explora más Ver pelicula Comprar ahora

Servicios al cliente Nuestros profesionales de servicio al cliente son responsables de garantizar que todos los clientes tengan una buena experiencia al satisfacer sus necesidades. Trabajamos con los clientes y brindamos asistencia oportuna y de calidad por teléfono o en línea a través del correo electrónico. Servicio de garantía POZZI Las garantías limitadas de POZZI cubren defectos de mano de obra y materiales en condiciones normales de uso y servicio durante un año a partir de la fecha de compra original. Cobertura y compatibilidad de red POZZI está desbloqueado y es compatible con las principales redes móviles del mundo. Nunca tendrás que preocuparte por perder el servicio cuando estés en movimiento. Guía de solución de problemas y preguntas frecuentes Siempre que tenga un problema con su teléfono, ¡no entre en pánico! Le mostraremos algunas cosas sencillas que puede probar al solucionar problemas, así como también cómo resolver los problemas comunes que puede encontrar. Repuestos y piezas de repuesto Es importante tener repuestos adecuados a mano para la puesta en marcha de un nuevo teléfono. Si se encuentra que una pieza es defectuosa, puede mitigar el tiempo de inactividad teniendo repuestos disponibles para reemplazarlos de inmediato. Envío, devolución y reembolso POZZI actualmente realiza envíos a los Estados Unidos continentales, Alaska y Hawái y países internacionales u otros territorios de los Estados Unidos, como Guam y las Islas Vírgenes. Representante de Servicio al Cliente El equipo de atención al cliente de POZZI en EE. UU. está aquí para ayudarlo en cualquier momento. Envíe solo un formulario por solicitud. También puede comunicarse con nuestro centro de atención al cliente 800.

NEO 1 Avanza, en tus términos. Comprar ahora 6.79" Color-Enhanced HD+ Display Crystal-clear visuals with vivid details Dive into entertainment that brings every color to life. Ideal for streaming, gaming, or catching up on social media, this screen is built to deliver a captivating visual experience every time. 128GB Built-in Storage, Expand up to 512GB Keep All Your Memories and Media in One Place Provides more than enough room for everything that matters - from photos and videos to documents and apps. Say goodbye to the frustration of running out of storage. 50MP Quad Pixel Camera System Capture Brilliance with Every Shot Designed to produce professional-quality photos and videos. Capture vibrant colors, intricate details, and stunning clarity that make every moment memorable. Octa-Core Processor with 6GB RAM The Strength of Speed Cuenta con un Potente procesador Octa-core combinado con 4 GB de RAM, lo que hace que la multitarea sea más fluida y sencilla que nunca. Galería Explorar especificaciones Ver pelicula NEO 1 Especificaciones clave Pantalla de aumento de brillo Equipado con una pantalla de aumento de brillo HD de 6.57 "que mejoró la claridad, el contraste, el brillo y la resolución, lo que realzará su experiencia de entretenimiento. Cámara para selfies de alta resolución Con una cámara Selfie de 8 MP, tienes un control creativo completo sobre ti y tu entorno. Seguridad a tu alcance Instalado es un sensor de huellas dactilares lateral para una mayor protección. Te permite controlar quién tiene acceso con solo un toque. Delgado y ligero Gracias a la tecnología in-cell, este diseño delgado se adapta perfectamente a cualquier mano o bolsillo. Una batería que simplemente no se rinde Diseñado para soportar esos días de largas horas. Con una gran batería de 5000 mAh, no tendrás que preocuparte de que una batería agotada te frene pronto. Galería Explora más Ver pelicula Comprar ahora